世界杯正如火如荼地进行着，不愧是四年一度的盛典和狂欢，同学同事聊天的话题无论如何都绕不开它。作为一个球迷，恩，准确的说应该是地道的伪球迷，凑凑这个盛大的狂欢节绝对是理所当然。不过既然是伪球迷，当然不会如同嗜球如命的铁杆球迷那般日夜坚守，咱抽几场认为会比较精彩有看点或者是传统列强球队的比赛看看就心满意足了。不过在看世界杯期间突然觉得好像世界杯至少是小组赛前几场也没那么精彩，虽谈不上乏味，但几乎都有了点催眠的功效。直到德意志战车四比零横扫澳洲袋鼠才让人来了点兴致，不过之后橙色荷兰军团二比零力擒丹麦又让人感觉宛如鸡肋，西班牙斗牛士零比一倒在顽强的瑞士人之前的比赛中那没头没脑沉闷丑陋的场面甚至让人愤怒，不过再到老马带队的潘帕斯雄鹰以摧枯拉朽之势将四比一的比分送给骄傲的太极虎之时又令人激动不已。怎么每场看球俺的心情起起伏伏，落差如此之大？为何球赛精彩水平的差异会给人带来如此之大的心理波动呢？我不禁反思，Hey，这可是四年一度的世界杯啊。难道是欣赏水平提高了？对于伪球迷来讲当然不是，地道的伪球迷平时极少看比赛，咱可是只有到了世界杯那才表露身份的。那是希望越大期待越高，之后伴随的失望就越大的缘故么？Bingo！问题的关节点就在这儿了，仔细想想，原来这种心态的起落正是我们生活中无处不在的一种定律——棘轮效应。
何谓棘轮效应？西方经济学中“棘轮效应”这一概念最初是用于解释消费的，是说人们基于以往的消费习惯决定消费水平，形成消费增加容易，消费减少很难的情况；就好象前进的棘轮（就是齿轮）很难后退一样。用术语讲，所谓棘轮效应，又称制轮作用，是指人的消费习惯形成之后有不可逆性，即易于向上调整，而难于向下调整。尤其是在短期内消费是不可逆的，其习惯效应较大。这种习惯效应，使消费取决于相对收入，即相对于自己过去的高峰收入。这一效应是经济学家杜森贝提出的。古典经济学家凯恩斯主张消费是可逆的，即绝对收入水平变动必然立即引起消费水平的变化。针对这一观点，杜森贝认为这实际上是不可能的，因为消费决策不可能是一种理想的计划，它还取决于消费习惯。这种消费习惯受许多因素影响，如生理和社会需要、个人的经历、个人经历的后果等。特别是个人在收入最高期所达到的消费标准对消费习惯的形成有很重要的作用。
老外表述事情，比较绕，非常罗嗦，还未必能说清楚。实际上棘轮效应可以用司马光的一句名言来概括：由俭入奢易，由奢入俭难。换咱中国老百姓的话说，很简单，就是档次上去了下不来了！想想吧，你在日常生活中，有没有类似情况呢？比如你习惯了早晨两个鸡蛋一杯牛奶，突然给你换成两个馒头一杯白开水？你习惯了夏天吹空调，突然把你空调撤了叫你改吹电扇？或者你的运动装备习惯购置阿迪达斯的，突然间预算超支让你去买阿迪王？再或者你习惯打车上下班，结果突然一夜之间打车费用翻番，你必须在砸更多的银子和去挤公车之间做出选择…
日常生活中人的思维和行为都有惯性，一旦形成定势，至少在短期内是不可逆的。看世界杯当然同样如此，在看完一场酣畅淋漓的比赛后，对其后的比赛就有了更多的期待，这时再接着去看一场精彩程度逊色些的比赛后觉得失望和乏味也自然而然在所难免了。
同样地，很多企业，不也在棘轮效应的碾压下挣扎么？在分配销售等计划指标时，只上不下，如棘轮一般只进不退，无形中就形成了鞭打快牛。今年好的销售表现，反而会使自己在明年承担更高的销售指标。承受更大压力的同时，还面临着如果第二年完不成增长的指标反而会由此受到惩罚的典型费力不讨好的窘境。这样就造成理性销售员通常会在开始留一手，隐瞒销售能力来对付销售计划当局。表现出市场开发的速度缓慢、产品销售的提量缓慢、胜任的销售员的流失率提高、销售士气低落，大家一团和气（慢慢熬），从而丧失很多市场机会。因为在能够完成销售指标的情况下，销售员虽然会受到一定的奖励，但如果他准备明年继续在公司从事销售工作，他就会调整自己的努力程度，只要达到或略超过销售指标即可，不会全力以赴。甚至会把当年的销售推迟到下一个财务年度，因为他知道自己在第一年努力工作会导致其第二年同等甚至更多的努力程度下，其报酬反而可能会降低，于是不如降低第一年的努力水平。
另一方面，在企业的薪酬设计中，棘轮效应同样展现着他的威力。调高员工队伍的薪酬收入，大家都高兴，人人都支持，而如果调低员工薪酬收入，整个员工队伍的士气明显降低。如果公司持续增加员工的收入，让员工收入一直走上升通道，思维有了惯性，所有人觉得不涨都不舒服，何曾有下降的心理准备？而又由于卡尼曼损失厌恶效应可知（卡尼曼，2002年诺贝尔经济学奖得主，普林斯顿大学心理学教授。他在1992年通过心理学研究发现，在可以计算的大多数情况下，人们对所损失的东西的价值估计高出得到相同价值的两倍。也就是人们通常需要两倍于损失的收益才能弥补损失带来的痛苦。卡尼曼断言，当所得的比预期的多时，人们会很高兴，而相对当失去的比预期的多时，就会非常愤怒痛苦，关键在于这两种情绪是不对称的，人们在失去某物时愤怒痛苦的程度远远超过得到某物时高兴的程度。痛苦让人记忆犹新。人们对损失和获得的敏感程度是不同的，损失的痛苦要远远大于获得的快乐。），要是哪一年收入突然停止增加或减少，员工队伍的意见定然极大，认为本该是他们应得的东西却被政策理由抢走，士气受到极大挫伤，努力程度也随之下降，使企业被迫偏离既定的战略目标，最终还可能造成非常严重的后果。故薪酬调高容易，调低难。
由上两点可知，棘轮效应对企业管理的杀伤力极大。因此管理者要科学地管理企业和员工，具体问题具体分析，实际问题实际考量，要根据实际的情况和环境来合理地订立销售指标和薪酬制度，从而让员工团队更为积极高效，开发出他们的最大潜能，使企业健康蓬勃地发展。
好了，昨晚桑巴军团又以三比一华丽丽地战胜了拥有魔兽德罗巴的科特迪瓦，在用棘轮效应细细分析自己起伏不定的心态后，我豁然开朗，现在的我笃信之后的世界杯比赛定会更加精彩。而我们生活的诠释不同样如此么？所以这个父亲节已经过去，我也不忘记给父亲一个大大的Hug,给他炒一盘他的最爱——花生米，哈哈！
理论可以解释生活但是不能代替生活。
无机化工事业部
申艳
